Lettera del consumatore

Gentili signori avrei bisogno di un vostro consiglio su come mi devo comportare: un anno fa abbiamo acquistato da Mediaworld una macchina automatica per il caffè della Saeco, costata ¤ 610,00 con estensione della garanzia. Dopo meno di un mese la macchina non funziona più, non eroga caffè. La porto (molto arrabbiata) all'assistenza Saeco nella mia città, la tengono circa un mese e me la danno riparata. Dopo qualche mese stessa cosa, stesso diffetto, la riporto (ancora molto più arrabbiata) alla stessa assistenza, questa volta me la danno in una settimana. Nel frattempo un nostro amico ci dice che anche lui ha acquistato poco tempo dopo di noi la stessa macchina nello stesso negozio. A lui si rompe dopo una settimana, stesso diffetto, lui però (più furbo di noi) la riporta indietro al negozio e la sostituiscono con un'altra macchina uguale. Anche la seconda ha lo stesso diffetto,la riporta al negozio Mediaworld e si fa dare altre cose per lo stesso importo. Un mese fa la nostra macchina si rompe (3 volta) nuovamente,stesso diffetto non eroga caffè. Arrabbiatissima, questa volta telefono direttamente alla Saeco che dopo vari battibecchi mi dice di mandare a loro la macchina che la controllano, io ribadisco che non la voglio riparata ma sostituita poichè è evidentemente un modello diffettoso e anche recidivo, visto il mio amico. Loro mi dicono che devo mandarla a loro. Un'ora fa mi telefona la Saeco dicendomi che la mia macchina è stata riparata e che me la consegneranno, io dico che non la volevo riparata ma loro mi dicono che finchè la macchina è riparabile loro la riparano. Ora per quanti mesi funzionerà? Mi devo tenere una macchina diffettosa con quello che costa? Mi sento proprio presa in giro. Cosa mi consigliate? Grazie in anticipo per la vostra risposta. Cari saluti.
Daniela, da Genova