Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2007
In settembre 2006 ho stipulato un contratto con la societa' TRE, per un telefono in comodato d'uso con l'obbligo di effettuare una ricarica mensile di 20 euro piu'. Premetto che nel centro assistenza ti garantiscono la riparazione in sette giorni lavorativi. In data 10/01/2007 il telefono ancora non e' riparato, e ogni volta che chiamo mi dicono di riprovare a fine settimana. Quanto riguarda la garanzia, mi hanno detto che essendo l'oggetto in comodato d'uso e' diverso da un bene acquistato, e quindi la garanzia non e' la stessa. Volevo sapere se questa informazione e' vera e come mi posso comportare, visto che da un mese non ho il telefono, pero' le 20 euro di ricarica le devo comunque effettuare. In attesa di una risposta la ringrazio e invio saluti.
Marco, da Roma
Marco, da Roma
Risposta ADUC
La garanzia nel suo caso non vale, in quanto e' a noleggio. Ma proprio perche' e' a noleggio, se e' guasto va riparato o meglio sostituito subito, altrimenti il gestore e' inadempiente. Pertanto, si faccia valere col gestore chiedendo la restituzione del bene riparato o di altro sostituto per poter usufruire del suo contratto. Chieda anche un risarcimento del danno per i giorni in cui e' stato senza telefono (ad esempio, ricariche non utilizzate). Faccia le sue richieste tramite una messa in mora: clicca qui
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