Lettera del consumatore

Cara Aduc, espongo il mio problema: il 01/01/07 saremmo dovuti partire da Cayo Largo, destinazione Havana, alle ore 22.00 mentre, con poco preavviso siamo stati avvisati dal tour operator che il volo era stato spostato di 3 ore, cioe' alle ore 01.00. Siamo partiti alle ore 01.45 e una volta all'Havana, dopo una sosta senza informazione alcuna, ci hanno comunicato che l'aeroporto era stato chiuso per nebbia, quindi siamo effettivamente partiti dall'Havana solo alle 9.00 circa del 02/01/07. Inoltre non abbiamo ricevuto nessun tipo di assistenza, ne' pasti o albergo. Ora mi chiedo se posso inoltrare richiesta di rimborso, e a chi, anche se l'aeroporto e' stato chiuso per nebbia (anche se effettivamente il ritardo accumulato gia' prima della chiusura era di circa 4 ore). Se si', vorrei anche sapere che tipo di documento debba esibire visto che non ho dati in possesso attestanti l'effettiva ora di partenza ne' da Cayo Largo ne' dall'Havana. Grazie in anticipo per la cortese risposta.