Lettera del consumatore

In data 04/08/2005 ho acquistato un apparecchio cellulare PHILIPS 535 presso il centro Bruno Euronics (di via Luigi Rizzo) di Catania. L'apparecchio cellulare presentava un problema anomalo, all'inizio ritenuto quasi normale, ovvero perdeva parecchio tempo nel caicare i dati presenti in rubrica o i messaggi difetto che nel giro di tre mesi e' aumentando fino al momento in cui tutti i dati contenuti nell'apparecchio cellulare sono stati persi. Il cellulare che era stato regalato ad una persona diversa dallo scrivente, e' stato portato dalla stessa al Centro d'Assistenza: GUZZO & C. snc gi G. Guzzo e A. Mancuso di via Virle 19/f -10138 Torino tutto questo nel Dicembre 2005. Il telefono fu riconsegnato dopo le feste natalizie con la sostituzione dell'IMEI (nuovo imei: 352751002566869). Dopo pochi mesi il telefono cellulare non si accende piu' mostrando il display illuminato ma senza alcuna scritta. Il telefono viene portato al centro d'assistenza: TELE 2000 snc di Lania A. e f. via Pietro Novelli, 31/33/35 a Catania (contromarca n. 37381) il 02/08/2006. Viene sostituito il modulo LCD e mi viene restituito in data 28/09/2006. Il telefono viene provato in tutte le sue funzioni e presenta due problemi, uno legato alla fotocamera, come se questa non fosse collegata al display (ovvero appena si accede il punto d'inquadratura resta nero deduco che non vi sia collegamento tra display e camera, anche perche' viene effettuato lo scatto) e il telefono comincia a bloccarsi come avveniva prima della consegna al primo centro d'assistenza. A questo punto chiamo il CUSTOMER CENTER della Philips chiedendo chiarimenti, mi viene aperta la pratica n. 5086962339 e mi si chiede di riportare il cellulare in un centro di assistenza comunicando al CUSTOMER CENTER il numero di contromarca assegnato all'apparecchio cellulare. Mi reco il 09/10/2006 al centro TELE 2000 consegnando tutto cio' che ho dell'apparecchio cellulare, compresa la scatola, richiamo al Servizio Consumatori indicando il numero di contromarca (n. 37870). A questo punto vengo contattato dall'ufficio commerciale, in quanto avevo richiesto la sostituzione dell'apparecchio, il 18/10/2006 mi viene risposto (in maniera a dir poco scortese) che non posso pretendere la sostituzione di un apparecchio di cui e' scaduta la garanzia, e che su i due difetti segnalati (fotocamera e blocco) il primo poteva essere risolto in quando dipendeva dall'ultima azione di assistenza, il secondo poteva essere sistemato a carico mio. Ho chiesto che venisse risolto solo il problema della fotocamera, dicendo di non aver intenzione di affrontare nessuna spesa ulteriore. Non avendo poi piu' ricevuto notizie oggi 08/01/2007 chiamo il Servizio Consumatori chiedendo delle delucidazioni sullo stato della riparazione mi viene risposto che saro' ricontattato al piu' presto. Chiamo infine al centro di assistenza in cui ho lasciato il telefono, ed il responsabile mi comunica che non gli e' stato disposto ancora nessun tipo di intervento. Dopo le mie chiamate di oggi vengo ricontattato dicendomi che non e' possibile sistemare l'apparecchio in garanzia (neanche il danno della fotocamera causato da loro medesimi) e domani posso ritirare il cellulare al centro d'assistenza. La Philips sempre verbalmente mi risponde che i due anni possono essere utilizzati solo su difetti dichiarati nei primi tre mesi a partire dalla giornata d'acquisto. Cosa posso fare??? e i due anni di garanzia???
Santo, da Randazzo