Lettera del consumatore

Gent. Aduc, il giorno 10/12/06 sul sito www.mallteam.it ho acquistato un dvd recorder (MUDVDR580M). Pagato con carta di credito e la transazione e' andata a buon fine dato che dopo nemmeno un minuto ho ricevuto l'addebito sulla carta di credito. Ad oggi (08/01/07) , dopo un mese nel quale ho mandato email, provato a chiamare inutilmente (tranne una volta) e mandato fax, il prodotto non e' arrivato a casa. L'unica volta che sono riuscito a parlare con loro mi e' stato detto che il prodotto era in riapprovigionamento e i tempi si sarebbero allungati ancora. Il giorno dopo alla mia telefonata mi e' arrivata una email della quale riporto il testo: Gentile Cliente, scusandoci per il disagio arrecatoLe a causa del ritardo nella gestione del Suo ordine, provvediamo a comunicarLe che il prodotto da Lei acquistato e' in riapprovvigionamento, e per tale ragione i tempi di attesa si potrebbero allungare ulteriormente. Abbiamo pensato di farLe cosa gradita proponendoLe, in alternativa al rimborso della somma spesa, un buono acquisto maggiorato del 5% rispetto all'importo pagato (es.:se ha effettuato un acquisto dell'importo di euro 500,00, avra' diritto ad un buono totale di euro 525,00), da utilizzare a Suo piacimento a partire dal 01/01/2007. Se tale proposta dovesse soddisfarLa, potra' confermare il Suo buono semplicemente inviando una mail preimpostata, cliccando sul seguente link: CONFERMA BUONO +5% PER ORDINE 199344 Al momento di effettuare il nuovo acquisto, su qualunque prodotto presente nel nostro catalogo online, Le bastera' segnalare nella sezione dedicata alle note il codice "BUONO+5%", un operatore La contattera' per la definizione dell'ordine e ogni ulteriore informazione. In attesa di un Suo cortese riscontro, cogliamo l'occasione per porgerLe i ns. migliori auguri di buone feste. Lo staff di Mallteam.it Gli ho risposto dicendogli che preferivo aspettare purche' mi dicessero una data indicativa entro la quale sarebbero riusciti ad avere il prodotto e spedirlo. Inoltre, navigando sul loro sito ho notato che il prodotto da me ordinato era invece dato come disponibile ma a prezzo raddoppiato (http://www.mallteam.it/scheda.asp?id=23161). Mi domando quindi il motivo per cui mi viene detto che e' in riapprovigionamento quando invece sul sito e' dato come disponibile??? dopo avergli mandato la mail tempo nemmeno due ore ed il prodotto e' sparito dal sito. Ad oggi il prodotto e' tornato ad essere messo in vendita sul sito. Quando l'ho comprato io l'ho pagato 165 euro con spese di spedizione incluse. La mia domanda e': come posso farmi spedire il prodotto visto che sul sito e' dato come disponibile? oppure:dato che nelle condizioni di vendita tratte del loro sito (http://www.mallteam.it/condizionivendita.asp) si legge: 3. DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI Il sistema informatico del sito e' concepito per garantire l'immediata evasione degli ordini ed evitare al cliente inutili attese; esso, infatti, indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilita' fisica del prodotto e l'eventuale condizione di indisponibilita'. Qualora un ordine dovesse superare la quantita' esistente nel magazzino, il sistema informatico consentira' di portare "alla cassa", acquistare e ricevere nei tempi fissati solo le quantita' giacenti. La disponibilita' dei prodotti non viene garantita i giorni del sabato e della domenica in quanto non viene effettuato l'aggiornamento del sito. Puo' accadere che due ordini contemporanei non consentano l'aggiornamento delle disponibilita'. Nel caso di offerte con scontistica l'eventuale mancanza del prodotto non comportera' l'annullamento dell'ordine e quindi il venire meno del beneficio e l'evasione dello stesso avverra' nei termini di legge (D. Lgs. n. 206/2005 ). Se il consumatore e/o cliente non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre il termine previsto dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005 il contratto si intendera' risolto e Allteam provvedera' all'immediato storno del pagamento. Se dicono che e' in riapprovigionamento significa che non stanno ottemperando alle loro stesse condizioni di vendita. In sintesi: Io ho pagato per quel prodotto, e' da un mese che hanno i miei soldi in tasca ed io voglio che mi sia recapitato dato che mi sembra di essere pienamente nel giusto. Come posso fare? Grazie per la gentile risposta Paolo -------- ps: navigando sui vari motori di ricerca ho notato che svariate altre persone come me hanno avuto i miei stessi problemi sempre su quel sito.