Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2007
Buonasera, ho acquistato un cappotto (139 euro) in data 30/12/06. Una volta a casa, ho riscontrato un difetto così in data 05/01/07 sono tornato al negozio per farmelo sostituire. Questo non è stato possibile perché non ho più lo scontrino e il pagamento era stato fatto in contanti per cui non rintracciabile. Al momento dell'acquisto ero in compagni a di un amico, può essere mio testimone? Il colmo però è stato quando la commessa (che parlava col titolare al telefono) mi ha detto: "te lo posso cambiare solo se acquisti ANCHE qualcos'altro"! In poche parole volevano che spendessi altri soldi per sosituirmi un cappotto difettoso della stessa taglia. So di avere poche speranze, ma se ce ne è almeno una vorrei fare qualcosa... Grazie per l'attenzione.
Andrea, da Cesena
Andrea, da Cesena
Risposta ADUC
La garanzia di legge, quella a cui riferirsi per contestare il vizio e chiedere la sostituzione, non parla strettamente di scontrino. La prova che l'acquisto e' stato fatto li' in una certa data e' pero' necessaria, visto soprattutto l'atteggiamento assunto dal negozio. Puo' provare con il testimone, prima inviando una messa in mora e poi tentando una conciliazione al giudice di pace o presso la locale camera di commercio. Tutte le informazioni, sulla legge e su come muoversi, sono in questa scheda: clicca qui
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