Lettera del consumatore

Spett.le Aduc. Ho attivato il servizio WIND solo voce HAPPY no LIMIT ,con un costo di circa ¤ 14,95 mese risparmiando circa ¤ 5,00 poichè non si poteva togliere subito il canone Telecom, riservandomi di implementare successivamente il contratto con l'adsl a 4 Mega. Sul sito Wind l'offerta è chiara ed inequivocabile,il tutto incluso se in presenza di canone Telecom non discaccabile subito, da ¤ 39,95 viene ridotto a ¤ 24,95 ovvero rimborsano il canone Telecom. Bene quando ho cercato di attivare l'adsl mi è stato comunicato che dovevo pagare ¤ 39,95 e non ¤ 24,95 poichè non era previsto a breve il distacco da Telecom. Ma in questo caso perderei lo sconto che invece avevo su voce sempre con le stesse modalità. Più volte ho cercato di parlare con Wind, ma alla mia richiesta di contattare un dirigente di chiudevano la linea. Cosa devo fare per fare rispettare a Wind le clausole che loro scrivono sotto il portale Wind alla voce offerte????? Sempre chè ritenete che io abbia ragione. Grazie per la Vs. disponibilità. Distinti saluti.
Serena, da Grottaferrata/Roma