Lettera del consumatore

Gentile Aduc, solo una breve domanda su un dubbio che mi si presenta in questo momento, dato che a breve dovro' rivolgermi al CORECOM per denunciare l'ennesima truffa da parte di Telecom Italia. Ho gia' fatto la raccomandata A/R di messa in mora, come da voi suggerito, indirizzandola, oltre che all'indirizzo di Napoli dell'AGCOM, alla sede di p.zza Affari di Milano della Telecom. Sul loro sito, cliccando su CONTATTI, apprendo pero' che (cito testualmente) "attraverso questo canale non e' possibile inoltrare segnalazioni e reclami. Clicca qui per avere gli indirizzi web del Servizio di Assistenza online dedicato ai clienti Telecom Italia" Vi lascio immaginare quale riscontro si possa avere affidandosi a tale assistenza online. In pratica la Telecom esclude la possibilita' di poter loro scrivere una raccomandata A/R. Sarei a chiedervi se siete al corrente di tale cavillo e se esiste ancora il famoso indirizzo di ASTI cui un tempo si indirizzavano le missive per la Clientela Residenziale. (e che ho gia' usato 5 o 6 anni fa per un altro problema con Telecom) In tal caso potrei mandare una raccomandata, poiche' tempo che quella che ho gia' inviato presso la sede verra' ignorata. Con sincera ammirazione. Buona giornata.
Francesca, da Pianoro/Bologna