Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, sono un utente Telecom, che ha richiesto la tariffa Alice Free Night and week end da maggio del 2006, via telefonica. Ho ricevuto anche una lettera della Telecom che mi conferma tale tariffa. Per circa 2 mesi (fino all'arrivo della prima bolletta) non ci e' stata applicata la tariffa richiesta, che prevede 10 Euro mensili per potersi connettere la sera e il fine settimana, ma la tariffa classica, con 2 Euro all'ora. Il risultato sono circa 250 Euro in piu' di addebito suddivisi in due bollette, quella di ottobre e di dicembre. Ho fatto reclamo e ancora non ho pagato le due bollette. La Telecom, tramite il suo ufficio reclami, mi ha gia' risposto per iscritto non accettando il reclamo. Ho ripresentato il reclamo su consiglio di un operatore, ma ancora non mi e' stata data risposta. Come devo comportarmi? Cosa e' possibile fare se, come sembra dal ritardo nella risposta, la Telecom non vuole riconoscere il suo errore e correggere l'errato addebito dovuto alla non applicazione della tariffa Night and week end richiesta? Grazie.
Mirco, da Bologna