Lettera del consumatore

Salve in data 01/12/06 presso un rivenditore telefonia della 3 ho richiesto la disattivazione del operator lock in pratica lo sblocco del telefonino. Naturalmente tutto a norma di legge visto che sono passati 20 mesi dall'acquisto dello stesso e come indica la tabella nel modulo ufficiale della tre, che la titolare del negozio mi ha rilasciato in copia come ricevuta del fax inviato, vorrei sapere la tempistica per lo sblocco, visto che io umile cittadino dopo aver chiamato varie volte al numero a pagamento, (0.33 cent al minuto) ho avuto sempre risposte diverse senonche' oggi 08 gennaio, dopo l'ultima chiamata alla societa', l'operatore che mi ha risposto mi ha dato altre tempistiche. Vorrei sapere come devo comportarmi nei confronti della 3 Grazie.
Gianfranco, da Torino