Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2007
Siamo un gruppo di famiglie e abbiamo prenotato tramite internet un periodo in un hotel per fare la settimana bianca. Il gestore ci ha richiesto una caparra di ¤ 100.00 per ogni camera prenotata. (Il saldo era previsto in hotel a settimana conclusa). Se noi rinunciamo al soggiorno (siamo a circa una settimana dalla partenza della data del soggiorno prenotato) perdiamo solamente il prezzo della caparra oppure incorriamo anche in qualche penale??? Nelle mail di prenotazione non è specificato niente. Vi ringrazio anticipatamente,
Massimiliano, da Livorno
Massimiliano, da Livorno
Risposta ADUC
Se la somma data si tratta di vera e propria caparra (controlli nelle mail se usa o meno questo termine) riterremmo che perderete solo questa somma. Se cosi' non fosse (acconto, per esempio, e non caparra oppure non fosse indicato nulla) dipende dallo specifico regolamento dell'albergo e dagli usi locali: per il primo senta l'albergo o verifichi sul loro sito Internet, per il secondo si metta in contatto con il locale ente del turismo. Visto il periodo e visto il prodotto, faremmo molta attenzione, perche' e' molto probabile che vi sia chiesto comunque il totale adempimento.
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