Lettera del consumatore

Voglio denunciare una cosa vergonosa. E' oramai un mese che a Napoli (ma penso che accada anche in altre città dell'Italia) l'ADSL di Alice (Telecom) non funziona. Fino alle 10:00 del mattino il servizio viene erogato normalmente, ma appena si supera questo orario, e per tutto il resto della giornata, il servizio diventa inutilizzabile per il sovraccarico di utenza. Lentezza esasperante, impossibilità a svolgere anche l'operazione più elementare. Un disastro insomma. Alla Telecom, dopo almeno tre richieste di sistemazione del guasto, non dicono nulla. Il tempo passa, io non posso utilizzare il servizio, ma le bollette le devo pagare. Incredibilmente di questo disservizio, che sta interessando l'ADSL italiana, non se nè parla e la cosa mi pare molto strana. Sono certo che questa mia protesta andrà a finire nel cestino del vostro computer, ma è mio diritto usufruire delle associazioni nazionali per reclamare. Mi aspetto che da parte vostra ci sia già stato un interessamento alla questione e che stiate facendo qualche cosa di utile per i comsumatori che, in questo paese, sono l'ultima ruota del carro. Penso che l'Italia sia l'unico paese del mondo dove si pagano dei servizi che poi non si ricevono. Grazie.
Vincenzo, da Napoli