Lettera del consumatore

Sono in possesso di un telefonino che utilizzo come modem per navigare in internet con il pc. Essendo cliente tim ho sottoscritto l'abbonamento a "Web Time Richarch": pagando 25 euro al mese dispongo di 9 Giga di dati da utilizzare nell'arco di 30 giorni. Il 21 Novembre 2006 ho rinnovato per la seconda volta l'abbonamento. A causa di un mio errore mi sono connessa a internet il 21 Dicembre 2006, quando invece l'abbonamento era scaduto il 20 dicembre 2006. Il mio credito era di 1,80euro e ho navigato per più di 5 ore, convinta ovviamente che stessi utilizzando la "Web Time Richarch" e non il traffico telefonico. Il 5 Gennaio 2007 ho rinnovato per la terza volta l'abbonamento ma per poterlo utilizzare dovevo avere del credito nel telefonino. Ho effettuato una ricarica da 5 euro che non bastava a coprire il debito con la tim. Sorpresa di questo ho telefonato al servizio clienti 119 dove mi è stato riferito che per poter risanare il debito con la tim dovevo effettuare una ricarica di 100 euro circa. Non mi sembra corretto che una persona che si connette a internet con 1,80 deve ritrovarsi un debito di circa 100 euro e tutto questo perchè non mi hanno staccata la connessione all'esaurimanto del mio credito di 1,80 euro. Non riesco a spiegarmi perchè telefonando esaurendo il credito viene interrotta la telefonata, invece connettendosi a internet questo non succede. Spero vi interessiate a questo caso che penso riguarderà molti altri utenti. Cordiali saluti.
Annalisa, da Alcamo/Trapani