Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2007
Buongiorno, vi scrivo per chiedervi un consiglio. Nell'ultima bolletta Telecom mi sono stati imputati circa 150 ¤ per chiamate a numeri speciali 899. Sicuramente le chiamate sono partite attraverso la connessione internet grazie a qualche programma finalizzato alla truffa. Non avendo mai richiesto esplicitamente l'attivazione dei numeri speciali 899, ci sono gli estremi per contestare l'addebito in bolletta dei 150 euro? Ci sono altri motivi per la contestazione? In ogni caso a chi devo segnalare la truffa subita? Vi ringrazio anticipatamente per una vostra risposta. Distinti saluti.
Alessandro, da Montalto delle Marche
Alessandro, da Montalto delle Marche
Risposta ADUC
Se le chiamate sono partite dal suo computer, non potra' pretendere il risarcimento al gestore. Per la legge e' lei che deve proteggere il suo computer. Diverso se queste chiamate fossero il frutto di una intrusione sulla sua linea telefonica da parte di persone che fanno chiamate e poi gliele addebitano. Nel suo caso le consigliamo di fare una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui, ed una denuncia contro ignoti presso la polizia postale.
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