Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, mi rivolgo a voi per avere un consiglio competente su come devo comportarmi per risolvere la situazione che sto per descrivere. Il giorno 08/10/2006 mi sono recato con mia moglie presso un noto negozio di illuminazione presente sul raccordo di Roma, per l'acquisto di due lampade per comodini. Abbiamo scelto delle lampade per le quali il negoziante non aveva immediata disponibilità se non per quelle esposte. Noi abbiamo fatto esplicita richiesta che eravamo intenzionati esclusivamente all'acquisto di due lampade nuove e che non avevamo intenzione di acquistare la merce esposta. Le lampade scelte sono di marca e di design pertanto hanno un elevato costo e quelle esposte erano sporche e rovinate. Il negoziante ha detto che non c'erano problemi e che ne avrebbe ordinato delle nuove. Abbiamo compilato quindi l'ordine ed abbiamo lasciato un acconto. Il negoziante ci disse che le lampade sarebbero arrivate entro 30gg. Tale termine però non compare scritto sull'ordine, inoltre aggiungo che sull'ordine è presente la seguente dicitura:
"N.B. - La merce acquistata se non è di proprio gradimento verrà sostituita e non rimborsata." Dopo un mese veniamo avvisati che le lampade erano arrivate. Ci rechiamo per prenderle e visionandole ci accorgiamo immediamtamente che una di queste era visibilmente rovinata, aveva il vetro sporco (provando a pulirla lo sporco non veniva via) e la base addirittura graffiata. Successivamente abbiamo anche notato che le confezioni in cui erano imballate erano diverse. Strano per due lampade uguali ordinate dalla stessa ditta.
Ovviamente ci siamo rifiutati di acquistarle ed abbiamo chiesto di farcele riordinare. Tutto sotto gli occhi e l'approvazione del negoziante. Tutt'ora stiamo ancora aspettando le lampade nuove e dopo ripetuti solleciti telefonici con ovvie arrabbiature da parte nostra il negoziante ci ha confessato che la ditta fornitrice delle lampade non gli eseguiva l'ordine richiesto e che per soddisfare la nostra richiesta una lampada era stata presa dall'esposizione e l'altra da un altro negozio della stessa catena. Come devo comportarmi? Di quali diritti posso avvalermi? Ormai sono passati 3 mesi dall'ordine e vorrei che il negoziante rispettasse l'accordo preso di fornirmi le due lampade nuove, altrimenti vorrei essere rimborsato dell'acconto da me lasciato. Sull'ordine c'è scritto escplicitamente "acconto" immagino che sia interpretabile come un anticipo e non come una caparra. Vi ringrazio per la vostra disponibilità. Cordiali saluti.
Luca, da Roma