Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2007
Salve vorrei comunicarvi la colossale truffa legalizzata messa in atto da Libero infostrada che fa sottoscrivere contratti ADSL Mini, promettendo 4 mega ke in realta non vengono mai messi disponibili offrendo al massimo una navigazione paragonabile a quella analogica 56k... poi tengono legati i consumatori con quella assurda penale in caso di recissione del contratto... io penso che sia una bella truffa da segnalarvi... senza contare che senza nessuna comunicazione hanno messo il servizio problemi tecnici telefonico a pagamento... 50 centesino di euro al minuto... anche questa variazione credo che dovesse essere dichiarata prima visto che nel contratto c'è era scritto che l'assistenza era gratuita... vi prego di fare attenzione a questa mail... anche perchè a quel che so ke in questa truffa ci sono caduti molti consumatori e che senza il vostro aiuto difficilmente riusciremo a tiraci fuori da questa trappola, grazie mille.
Leonardo, da Pistoia
Leonardo, da Pistoia
Risposta ADUC
Anche se non c'e' un minimo di banda garantita, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. Le consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una messa in mora: clicca qui e indirizzi la comunicazione anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail). Quanto alla penale per la risoluzione del contratto, non e' una clausola assurda: il contratto e' annuale, e puo' essere disdetto entro X giorni prima della scadenza, con raccomandata AR.
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