Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 gennaio 2007
Domanda 8 gennaio 2007
Ho inviato questa lettera a WIND che, a distanza di piu' di un anno dalla disdetta di un contratto al quale ho improvvidamente e frettolosamente aderito, continua a inviarmi fatture di pagamento che non ho mai utilizzato. Che devo fare?
Guido, da Rovigo
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Spettabile WIND Telecomunicazioni, nell'ottobre del 2005, adducendo la giustificazione dell'imminente scadenza di un'interessante offerta promozionale, era stato richiesto telefonicamente al mio studio e con estrema urgenza l'invio via fax del contratto Leonardo Smart sottoscritto per accettazione. Avendone ricevuto via fax una sola pagina, per di piu' quasi illeggibile, per poter controllare i termini del contratto la segreteria del mio studio ha richiesto piu' volte sia per telefono che via fax una copia completa dello stesso. Una vostra incaricata (Sig.na Lauretta, di Padova), che inizialmente aveva contattato il mio studio dichiarando la sua massima disponibilita' a fornire chiarimenti se necessario, non ha piu' risposto ne' ai nostri fax ne' alle nostre telefonate. Non sono mai riuscito quindi ad avere il contratto completo, documento che e' ovviamente fondamentale affinche' entrambe le parti contraenti possano avere chiara consapevolezza dei reciproci diritti e doveri. In data 11 gennaio 2006 ho disdetto il contratto, anche a seguito di spiacevoli disguidi e fastidiosi inconvenienti che erano sopraggiunti a seguito della sua sottoscrizione. La SIM Wind che avevo ricevuto non e' mai stata inserita nel mio cellulare e pertanto mai utilizzata. A distanza di quasi un anno, ricevo 5 fatture con data di emissione 15.11.06 con le quali mi si richiede:
- con la prima il pagamento della penale di Euro 99 per recesso anticipato indicando come data di cessazione del servizio il 10/02/2006 e scadenza contrattuale il 07/11/2007;
- con le altre quattro il pagamento della tassa di concessione governativa di Euro 10,32 e un generico 'importo servizi addizionali' pari a Euro 4 per il periodo che va dal 1° marzo 2006 al 31 ottobre 2006 (successivo quindi alla mia comunicazione di disdetta).
Richiesti i chiarimenti del caso, mi viene detto telefonicamente che io non ho mai disdetto alcun contratto con la Wind ma che ho solamente rinunciato all'opzione promozionale Leonardo Smart. Con la presente quindi:
a) comunico la mia volonta' di disdire immediatamente qualsiasi contratto ancora attivo con la Societa' WIND; b) chiedo di avere con tempestivita' copia del contratto Leonardo Smart da me sottoscritto e mai ricevuto. Distinti saluti.
Guido

Risposta ADUC
Come aveva fatto a suo tempo la disdetta? Era una raccomandata A/R in cui riteneva il vostro contratto sciolto per loro inadempienza? Se era cosi, glielo ricordi ora con una messa in mora (clicca qui), altrimenti faccia ora la disdetta con la medesima messa in mora, facendo riferimento alla sua comunicazione precedente.
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