Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono cliente Infostrada da 22 marzo 2005, relativamente alla sola connessione ADSL: da quel giorno ho navigato in Internet con discreta soddisfazione ad una velocità accettabile. Da pochissimo (dicembre 2006) ho modificato l'offerta del servizio ADSL aderendo a "Libero ABSOLUTE ADSL" (il numero del contratto è rimasto invariato ma ho perfezionato l'offerta inviando l'assenso scritto con posta "prioritaria" - prestampata da Libero - il 24 dicembre 2006), ed è proprio da allora che sono iniziate le mie peripezie. Infatti, a differenza di prima, ora navigo ad una lentezza peggiore che con un modem 56k. A tali problemi di cui sopra va aggiunto il fatto che, ad ogni telefonata che ricevo durante la navigazione in Internet, la connessione mi si blocca per più di un minuto. La scadenza naturale del precedente contratto di sola ADSL è marzo 2007. L'offerta che ho accettato si chiama Libero ABSOLUTE e, fra le altre cose, prevede la disdetta del TELECOM. Poiché non rispondono alle mie sollecitazioni scritte (fax) né email né telefoniche (alla fine di ogni telefonata ricevo sempre il medesimo messaggio registrato "... Ci scusiamo di non poterla mettere in contatto con un nostro consulente...", ho deciso di annullare il contratto: come fare? In tal caso, verrebbe annullata anche la disdetta del canone TELECOM? Siamo disperati... Grazie!
Filippo, da Livorno
--------
Ps La legge 675/96 è stata abrogata!