Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2007
Buona sera. Le scrivo per avere un aiuto sempre se e' possibile. Il mio problema e' questo: Nel Settembre del 2003 ho comperato un a ford focus dandomi una garanzia tutto compreso per due anni dadomi anche la possibilita' di estenderla per quattro anni pagando una differenza che io ho accettato. Nell'Aprile del 2005 per cause non accertate mi si e' guastato il quadro motore che mi e' stato sotituito in garanzia, quindi gia' c'e' stato un guasto elettronico che ha messo fuori uso il quadro motore. Nel maggio del 2005 sempre per cause non accertate mi si fulmina un faro ( valore delle sole lampadine all'oxeno euro 275) che loro mi sostituiscono sempre in garanzia ma senza dare nessuna spiegazione dell'accaduto GUASTO.Nonostante loro mi abbiano gia' cambiato quadro motore e faro in garanzia ,io ho protestato nel senso che non mi hanno chiarito cosa avesse potuto causare questi danni veramenti costosi che se non fosse stato coperto dalla garanzia avrei dovuto pagare di tasca mia e la mia preoccupazione era che se dovesse succedere ancora avrei dovuto pagare io senza essere coperto dalla garanzia totale. Infatti a dicembre del 2006 quindi poche settimane fa mi si fulmina sempre lo stesso faro che ho dovuto pagare di tasca mia valore 245 euro, nonostante sono coperto dall'assicurazione perche ho fatto estensione come gia' citato prima.Quello che io ho cercato di far capire alla ford e' che il problema non sta ne' nel quadro motore o nel faro ma un problema elettrico che potrebbe causare danni di questo genere e che essendo ancora la macchina sotto garanzia loro mi dovrebbero risolvere e salvaguardare la mia assicurazione che dura fino a Settebre del 2007. Morale della favola se mi succede ancora significa che c'e' un problema elettrico che causa questi danni sin dall'inizio e non essendo stato trovato nell'arco della garanzia poi dovrei pagare io la loro incopetenza. Nell'attesa di un vostro riscontro le porgo i miei saluti
Salvatore, da Pozzallo
Salvatore, da Pozzallo
Risposta ADUC
Le consigliamo di farsi periziare il faro in questione e far accertare la causa che determina la rottura, secondo quanto lei sospetta. Se poi le cose stanno come dice lei, proceda prima della scadenza della garanzia chiedendone la riparazione, eventualmente con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui indipendentemente dalla nuova rottura del faro.
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