Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2007
Egregi Sig., avrei bisogno di un vostro aiuto. Sarei dovuta partire il 30/12/06 da Treviso con volo Ryanair destinazione Londra alle ore 22.25. Arrivo in aeroporto 2 ore e mezza prima e, dopo 2 ore di code estenuanti, ed 1 ora davanti al gate alle 22.45 ci viene annunciato che il volo e' cancellato causa nebbia e di andare a ritirare i ns. bagagli. Non ci hanno trasferito nell'aeroporto di Brescia dove e' stato fatto atterrare il ns. aereo (preciso che per un altro volo cancellato come il ns. e' stato organizzato il trasferimento in un altro aeroporto!!), non ci hanno proposto altri voli se non molto dopo la data del ns. rientro prevista per il 02/01/07!!! Siamo stati trattati male, ci hanno rovinato il capodanno e le ferie!!! Abbiamo passato la sera del 30/12, in piedi in lunghe file quando sapevano gia' che il volo era cancellato ma hanno aspettato ben oltre l'orario di partenza per avvisarci che il volo era annullato!!!!! Siamo stati trattati davvero male!!!! Ora vorrei chiedere il rimborso della 1° notte d'albergo gia' pagata ma vorrei ma soprattutto vorrei chiedere risarcimento per danni materiali (viaggio a vuoto che ho fatto, le telefonate fatte per annullare tutto cio' che avevamo prenotato) e morali dato che avevo organizzato il viaggio e preso ferie 2 mesi fa' e che ho passato una vigilia di capodanno ed un capodanno terribili!!! Come posso fare? A chi mi devo rivolgere? Quanto mi spetta? Grazie in anticipo.
Angela, da Pasiano di Pordenone
Angela, da Pasiano di Pordenone
Risposta ADUC
Se si tratta di nebbia, a parte la cattiva organizzazione in aeroporto, crediamo sia un po' difficile rivalersi. Qui trova le norme di riferimento: clicca qui
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