Lettera del consumatore

Buongiorno Signori e Signore e buon anno 2007. In data 24.12.06 scorso la mia compagna a acquistato presso "Santino moda" a Saronno, una borsa pagandola 160 Euro. La commessa l'ha venduta come borsa di pelle, ma appena la mia compagna e' arrivata a casa, abbiamo controllato piu' dettagliatamente e la borsa e' risultata essere di plastica. Ieri 03.01.07 la mia compagna si e' recata c/o "Santino moda" a Saronno per reclamare e per la restituzione e/o la consegna di un buono d'acquisto, per pari importo al costo della borsa sempre da spendere c/o tale negozio, ma il proprietario si e' rifiutato categoricamente di portare avanti qualsiasi trattativa. Vi prego cortesemente di comunichiamo come procedere. Io personalmente provvedero' a telefonare in quanto ritengo che si siano approfittati del fatto che la mia compagna e' di origine Russa e che quindi non parla l'italiano bene al 100% (80%). In attesa di un Vs. gradito ricontro, porgo distinti saluti.
Anto, da Locarno/Svizzera