Lettera del consumatore

In data 27/12/2006 ho effettuato una ricarica al mio cellulare 3 da uno sportello BANCOMAT per un importo di euro 54,00+6 euro di commissione banca. A tutt'oggi (3/01/2007) l'importo non e' stato accreditato nonostante abbia gia' inviato via fax al n. formale richiesta con allegata copia ricevuta banca+copia documento(come suggerito da operatore del n. 133. Faccio presente che l'importo attuale della carica del mio cellulare al momento della ricarica era di 1 euro(ora esaurito). Questa situazione mi sta creando grossi problemi. Cosa fare per riavere la disponibilita' del mio telefono? Posso chiedere un risarcimento per il disagio procuratomi?
Roberta, da Crespellano