Lettera del consumatore

Invio segnalazione di problemi da noi riscontrati nel gestire le portabilita' di numero mobile da Tim verso Wind. Molto spesso nostri clienti che richiedono portabilita' da Tim verso Wind vengono ricontattati da Tim e l'operatore Tim propone un'offerta per evitare il passaggio e questo e' accettabile. Quasi sempre pero' gli operatori di Tim sono estremamente scorretti nella gestione dei clienti in portabilita' tanto da arrivare a dichiarare falsi problemi pur di interrompere la portabilita'. Di cio' se vi interessa posso fornire documentazione dettagliata. Non solo se il cliente accetta l'offerta dell'operatore Tim e decide anche subito dopo di rifiutare non gli viene concesso in nessun modo di recedere e la portabilita' viene comunque interrotta. non c'e' diritto di recesso in nessun caso. Per alcuni clienti, gli operatori di Tim, che ricevono compensi per ogni cliente trattenuto, bloccano comunque la portabilita' anche se il cliente e' incerto o vuol riflettere sulla loro offerta. vi invito a contattarmi per maggiori dettagli e se possibile indicarmi a chi posso segnalare gli illeciti o a chi possono rivolgersi i miei clienti per agire nei confronti di Tim. Grazie.
Giovanni, da Conversano