Lettera del consumatore

Mi hanno rubato il portafoglio a Madrid. Ho fatto subito la denuncia. Avevo per il rientro un biglietto aereo della Swissair Madrid-Zurigo Zurigo-Nizza, non mi hanno fatto imbarcare e neanche ho potuto cercare un volo diretto in Italia con la Swiss o cambiare compagnia. Di fatto quel biglietto non e' stato utilizzato. Con difficolta' per rientrare in Italia con la sola denuncia ho dovuto acquistare un altro biglietto aereo, volo diretto in Italia. Posso richiedere il rimborso del biglietto della Swissair non utilizzato?
Jeanette, da Diano Castello