Lettera del consumatore

Buongiorno, avevo acquistato un biglietto aereo Forli-Catania, partenza ore 15:00 del 02 gen 07. Qualche giorno prima mi avevano avvisato per tel del ritardo, partenza ore 15:50. In realtà siamo partiti alle 20:30, ma la compagnia aerea segnava imbarco alle 19:40. Secondo la carta dei diritti del passeggero dopo 4 ore dovrebbero rimborsare il biglietto. Ci sono le condizioni per richiedere un rimborso. Inoltre la mia valigia è arrivata chiaramente danneggiata dopo essere stata imbarcata. Anche qui posso chiedere un rimborso?
grazie mille. Saluti.
Cristina, da Mondavio