Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 gennaio 2007
I primi di settembre 2006 ho portato una videocamera a riparare presso un centro riparazioni autorizzato. Ho versato una caparra e il saldo è previsto alla consegna. mi hanno rilasciato un talloncino per il ritiro. Dopo un mese circa ho inviato una mail chiedendo informazioni sui tempi di restituzione. Mi hanno risposto che era loro interesse farmi sapere quando la videocamera fosse pronta. Ad oggi non ho ancora ricevuto notizie. volevo sapere se esiste una norma che regola i tempi di consegna degli oggetti in riparazione e se posso chiedere i danni materiali e morali e in che misura. Grazie.
Sandra, da Monteforte d'Alpone
Sandra, da Monteforte d'Alpone
Risposta ADUC
La legge non fissa alcun termine preciso al riguardo, deve semmai verificare che non ce ne sia uno contrattuale (previsto dal produttore, quindi, se sta utilizzando una garanzia convenzionale). In ogni caso un sollecito e' opportuno, inviato in modo formale tramite messa in mora: clicca qui
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