Lettera del consumatore

Salve, volevo un consiglio da parte Vostra. Ho aderito ad un offerta Telecom Italia relativa alla possibilita', con una tariffa unica, di poter navigare in internet senza limiti, e poter chiamare a tutte le utenze pagando la somma di euro 30,00 mensili (offerta alice 30 tuttoincluso). Ma mentre con internet non ho problemi, con le telefonate, effettuate tramite un cordless (aladino voip) collegato al modem ed a numerazione aggiuntiva rispetto alla normale linea telefonica, ho sempre dei problemi. Infatti, spesso la linea e' assente, oppure svanisce mentre e' in corso una telefonata. Ho fatto presente piu' volte alla Telecom, mediante reclami al servizio 187, il disservizio, ma nonostante cio' il problema persiste sempre. Faccio notare che il servizio mi e' stato attivato alla fine del mese di Novembre, ed in quest'arco di tempo ho fatto gia' 3 reclami verbali. Come posso comportarmi se il disservizio persiste. Grazie.
Maurizio, da Capua