Lettera del consumatore

Gentile Aduc, buonasera. Dovrei chiedervi un consiglio. Il giorno 12/11/2006 ho chiesto la variazione del contratto ADSL (free a 640 kb) di Libero con ADSL Mini (a 2Mb). Ad oggi 02/01/2007 dopo 4 solleciti telefonici e 2 mail (senza risposta) il servizio non e' stato ancora attivato. Come mi devo comportare? Al 159 (assistenza clienti Wind) non danno alcuna informazione, se non inviare solleciti. Ma come e' possibile che per una variazione di contratto con lo stesso occorra cosi' tanto tempo? Sul sito www.155.it al quale sono iscritto viene indicato un periodo di tempo compreso tra 15-20 giorni. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortesia. Saluti.
Michele, da San Giuliano Terme/Pisa