Lettera del consumatore

Possessore, sin dal 2003, di una Carta MonetaOnLine (prepagata), ho sempre usufruito con piena soddisfazione del servizio per i pagamenti online, provvedendo all'acquisto di ricariche secondo le personali necessita'. L'ultima ricarica, leggasi carta prepagata, e' stato effettuato in data 14 DICEMBRE 2006 presso la Filiale di Cassano Magnago (va) per l'importo di 100 Euro + 5 Euro quale costo di ricarica. In data odierna, dovendo effettuare il rinnovo di un abbonamento ad un importante servizio Internet, tento l'attivazione di una carta virtuale per effettuare il pagamento, ma invece di ottenere numero e codice, misi rimanda ad una COMUNICAZIONE URGENTE avente il seguente testo: "COMUNICAZIONE URGENTE PER I TITOLARI DI MONETA CONTANTE online. Milano, 27 Dicembre. 2006. Ricordiamo ai possessori del servizio MONETA CONTANTE online che la validita' di tale strumento di pagamento e' limitata a 12 mesi. Trascorso tale termine, come previsto dall'art.5 del contratto, non e' piu' utilizzabile ed il titolare potra' richiedere il rimborso dell'importo residuo mediante specifica funzione presente sul sito www.monetaonline.it. Con l'occasione, invitiamo i titolari in questione a recarsi presso le filiali di Banca intesa o delle Banche del Gruppo Intesa dove sono disponibili addetti che potranno illustrare le caratteristiche delle nuove carte prepagate, prodotti che aggiungono ulteriori vantaggi alle funzionalita' del servizio MONETA CONTANTE online, oppure contattarci al Numero Verde 800 020202 per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti. Banca Intesa. "In primis ho contattato MonetaOnLine la quale mi ha informato che:
- BANCA INTESA ha BLOCCATO tutte le carte prepagate MONETAOnLine, ecco perche' non e' piu' possibile ottenere carte virtuali.
- come unica soluzione posso richiedere il rimborso che mediamente avviene nei successivi 60 gg. ( lavorativi ) successivi alla richiesta. Contattata, successivamente, la Filiale BANCA INTESA di Cassano Magnago, richieste spiegazioni sul BLOCCO, la stessa persona che in data 14 DICEMBRE 2006 mi ha consegnato la carta prepagata non ha saputo darmi spiegazioni, tanto da NON ESSERE IMFORMATA, ad oggi, sulla decisione di BLOCCO di tutte le Carte prepagate MONETA onLine da parte di Gruppo Banca Intesa; mentre sono perfettamente attive e funzionanti le Carte Prepagate "FLASH" sempre del Gruppo BANCA INTESA Premesso quanto sopra, ritenendomi danneggiato, in quanto impedito dall'usufruire del diritto ad un servizio, chiedo mi siano fornite valide spiegazioni e motivazioni in merito in quanto:
a) il termine di scadenza del servizio, come previsto dall'articolo 5 del "Regolamento di utilizzo di MONETA CONTANTE online" (Art. 5: - VALIDITA' - MONETA CONTANTE online ha validita' di dodici mesi dalla data di attivazione della stessa e trascorso tale termine non potra' piu' essere utilizzata. Il rimborso dell'eventuale valore residuo presente alla scadenza dovra' essere richiesto entro i dodici mesi successivi ed avverra' entro 60 giorni dalla data di richiesta.) avendo effettuato l'ultima attivazione il 14 DICEMBRE 2006, ha data 13. DICEMBRE 2007;
b) il 14 DICEMBRE 2006 non era stato effettuato un preventivo BLOCCO della vendita-distribuzione delle carte prepagate MONETA OnLine, dandone dovute informazioni alle Filiali del prossimo BLOCCO di utiizzo; c) Gruppo BANCA INTESA non puo' sospendere ,con il solo preavviso di 3 giorni, un servizio alla Clientela (la comunicazione "pare" sia pervenuta agli addetti del call center ai reclami solo in data 28 Dicembre 2006). Oltre ad averne data pubblica notizia, senza un immediato ripristino del servizio, e' mia esplicita intenzione far valere i diritti lesi davanti alle competenti Autorita'. In attesa di cortese riscontro, distintamente saluto.