Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2007
Ho un gran problema con il mio abbonamento adsl di libero. Vi premetto che il mio contratto scade a settembre e, guarda un po', dopo tale data sono cominciati i problemi. Non potendo piu' disdire l'abbonamento, libero ha provveduto ad abbassare la banda di connessione da 4mega a 2 mega senza alcuna spiegazione!in piu' l'abbonamento e' rimasto quello di prima alle stesse cifre. E' impossibile parlare con loro,l'assistenza non risponde)anche dopo tre ore di attesa...) che fare? Come me conosco molte persone in questa situazione! Grazie.
Danilo, da Roma
Danilo, da Roma
Risposta ADUC
Anche se non c'e' un minimo di banda garantita, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. Le consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una messa in mora: clicca qui e indirizzi la comunicazione anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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