Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2001
Oggetto servizi Telecom: Dai controlli da me effettuati sul tabulato traffico della mia utenza residenziale, ho ragione di ritenere che sia in atto una truffa sulle chiamate verso un'utenza che risulti occupata. Vorrei sapere come devo muovermi per accertare i miei sospetti. Vorrei mettermi in contatto con voi, anche telefonico, in quanto ho un contenzioso aperto con Telecom dal mese di giugno ed ancora non ne riesco a venire a capo. Distinti saluti.
Risposta ADUC
Puo' contattarci al numero di telefono 055290606 tra le 15 e le 19 dal lunedi' al venerdi' o il sabato dalle 9, 30 alle 12, 30. Tuttavia, puo' porci il quesito anche via E-mail.
Per quanto concerne la verifica cui si riferisce, le occorrerebbe avere i tabulati del numero chiamato (e dunque avere la disponibilita' di questo utente). Con questi in mano, potra' dimostrare l'indebita attribuzione -contestando tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso e minacciando di adire, in caso contrario, le vie legali.
Se non ha modo di verificare, puo' solo presentare una denuncia in magistratura, contro ignoti, chiedendo una valutazione a fronte di un ipotetico inserimento di linea (lasciando che siano loro ad agire: esporsi di piu' non le servirebbe).
Per quanto concerne la verifica cui si riferisce, le occorrerebbe avere i tabulati del numero chiamato (e dunque avere la disponibilita' di questo utente). Con questi in mano, potra' dimostrare l'indebita attribuzione -contestando tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso e minacciando di adire, in caso contrario, le vie legali.
Se non ha modo di verificare, puo' solo presentare una denuncia in magistratura, contro ignoti, chiedendo una valutazione a fronte di un ipotetico inserimento di linea (lasciando che siano loro ad agire: esporsi di piu' non le servirebbe).
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