Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2007
Spett.le Aduc. Vi chiedo cortesemente un parere, in quanto dopo aver spedito la seguente raccomandata. Spettabile Telecom Italia, con la presente si contestano i seguenti addebiti perche' queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto, ma operate da un dialer installatosi fraudolentemente sul computer e pertanto non addebitabili. A numeri speciali di Telecom Italia Data Ora Numero Destinazione Fascia Durata Costo: 08/09 15:50 899030+++ NUM TELECOM Italia Unica 00:05:38 12,5000.
09/09 12:54 899030+++ NUM TELECOM Italia Unica 00:10:34 12,5000.
11/09 14:03 899030+++ NUM TELECOM Italia Unica 00:03:17 12,5000. A numeri speciali di altro Gestore. Data Ora Numero Destinazione Fascia Durata Costo: 06/09 14:46 899104+++ NUM OKCOM Unica 00:00:29 12,5000.
06/09 14:47 899161+++ NUM EUTELIA Unica 00:17:13 12,5000.
07/09 14:09 899104+++ NUM OKCOM Unica 00:10:40 12,5000.
07/09 14:20 899161+++ NUM EUTELIA Unica 00:02:25 12,5000.
09/09 13:05 899161+++ NUM EUTELIA Unica 00:01:32 12,5000 Totale costi 100,0000. Pertanto il conto cui si riferiscono sara' pagato epurando tali cifre piu' IVA per un totale di euro 120,00. Distinti saluti. Mi e' arrivata una lettera, con allegato bollettino di C/C postale, da parte della "Telecom Servizio Clienti Consumer - Credit Customer Contact - sede di Bari - Casella Postale 215 14100 ASTI "con un sollecito di pagamento di euro 120,00 da eseguire entro 15 gg, senza fare nessun riferimento alla mia raccomandata AR. Cosa posso fare? Vi ringrazio e saluto cordialmente.
Massimo, da Arezzo
09/09 12:54 899030+++ NUM TELECOM Italia Unica 00:10:34 12,5000.
11/09 14:03 899030+++ NUM TELECOM Italia Unica 00:03:17 12,5000. A numeri speciali di altro Gestore. Data Ora Numero Destinazione Fascia Durata Costo: 06/09 14:46 899104+++ NUM OKCOM Unica 00:00:29 12,5000.
06/09 14:47 899161+++ NUM EUTELIA Unica 00:17:13 12,5000.
07/09 14:09 899104+++ NUM OKCOM Unica 00:10:40 12,5000.
07/09 14:20 899161+++ NUM EUTELIA Unica 00:02:25 12,5000.
09/09 13:05 899161+++ NUM EUTELIA Unica 00:01:32 12,5000 Totale costi 100,0000. Pertanto il conto cui si riferiscono sara' pagato epurando tali cifre piu' IVA per un totale di euro 120,00. Distinti saluti. Mi e' arrivata una lettera, con allegato bollettino di C/C postale, da parte della "Telecom Servizio Clienti Consumer - Credit Customer Contact - sede di Bari - Casella Postale 215 14100 ASTI "con un sollecito di pagamento di euro 120,00 da eseguire entro 15 gg, senza fare nessun riferimento alla mia raccomandata AR. Cosa posso fare? Vi ringrazio e saluto cordialmente.
Massimo, da Arezzo
Risposta ADUC
Se magari ci avesse chiesto consiglio prima di spedire questa raccomandata, sarebbe stato meglio: ci impegnano, ma non siamo maghi nel rimediare alle gaffe come ci pare sia la sua. Per quale motivo, installatosi un dialer sul suo computer, dovrebbe essere la Telecom a pagare il suo errore. E' colpa della Telecom? Come lei ha scritto non ci sembra. Per spiegarle: e' come se un omicidio venisse commissionato tramite una telefonata, e siccome la Rete e il contratto e' con la Telecom, quest'ultima fosse ritenuta responsabile di questo assassinio... Comunque, visto che non e' stato minimamente preso in considerazione (e non poteva essere altrimenti), sempre ribadendo la decurtazione delle cifre che lei contesta (cosi' come disposto di recente dall'Autorita' delle Comunicazioni, ma dopo la sua raccomandata del 14 novembre), veda se questa opzione di contestazione che noi suggeriamo possa fare al caso suo: clicca qui
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