Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho fatto richiesta a Telecom di attivazione del servizio adsl Alice Free a fine settembre, e oggi 31 dicembre il servizio non mi è stato ancora attivato. Ho chiamato molte volte il 187 ma non si riesce a capire come mai il servizio non sia stato ancora attivato. Circa un mese fa ho acquistato il kit Alice Ricaricabile per cercare di abbreviare i tempi poichè garantisce l'attivazione della linea adsl entro 20 giorni. Ho chiamato il numero 800187187, ho verificato che la mia zona fosse coperta dal servizio e ho richiesto l'attivazione digitando il codice presente nella scratch card all'interno del kit. Ieri ho provato per l'ennesima volta a chiedere al 187 a che punto fosse la mia richiesta di attivazione e mi hanno risposto di bnon sapere nulla. A questo punto ho chiesto cosa potessi fare per avere il rimborso del prezzo di aciusto del kit alice ricaricabile pari a ¤ 49,90. L'operatrice, molto scortese, mi ha detto che non c'era possibilità di rimborso. Vorrei sapere come fare per riavere i soldi pagati per il kit alice ricaricabile, visto che la Telecom, contrariamente da come dichiarato dal 800187187, non è in grado di attivare l'adsl sul mio numero.
Alessandro, da Roma