Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 gennaio 2007
Spett. Aduc. Vi scrivo perche' Telecom da tempo fattura sulla mia utenza consumi inesistenti. Per un certo periodo ho chiuso un occhio trattandosi di cifre modeste, ma nelle ultime tre bollette sono conteggiate ore di conversazione con non meglio definiti numeri speciali di altro gestore, mai fatte ovviamente, per parecchie centinaia di euro. Ho pagato le fatture per la parte reale decurtando le cifre "bugiarde", poi ho scritto a Telecom facendo presente il problema e chiedendo di avere la prova che le telefonate fossero partite dal mio telefono, riservandomi di saldare solo dopo tale verifica, ma Telecom ha richiesto come se niente fosse il pagamento delle parti restanti, non ha fornito dati ma frasi generiche con cui sosteneva che i consumi sarebbero stati dovuti all'899 e che il suo solo compito era di fatturarli, infine mi ha tolto l'utenza senza darmene comunicazione. Premetto che da anni utilizzo Tele 2, uso pochissimo il telefono di casa, per una media di 5-10 euro a bolletta Tele 2, e che nessuna telefonata e' fatta senza il 1022. I miei quesiti alla vostra cortese attenzione sono i seguenti:
1) Telecom puo' fatturare telefonate che, anche se fossero reali, sarebbero comunque state fatte con il 1022? Puo' scaricare la colpa sul 1022?
2) Nel caso l'utente non riesca a ritirare le raccomandate di Telecom perche' all'estero o fuori sede per lavoro, questa puo' procedere ugualmente?
3) Che azioni mette in atto Telecom per esigere pagamenti di bollette-truffa? Ad esempio, ha diritto di porre ipoteche sugli immobili?
4) Dalla documentazione del vostro sito ho visto che in genere suggerite di pagare, poi di inviare una raccomandata a/r chiedendo la restituzione delle fatturazioni fasulle e mettendo in mora Telecom. Nel mio caso pero', dato che Telecom ha gia' revocato l'utenza, che beninteso non ho alcuna intenzione di riattivare con la stessa societa', che cosa consigliate di fare? Di rivolgersi al CORECOM? E, se fosse, potreste fornirmi i dati e le indicazioni utili? Grazie e cordiali saluti.
Roberto, da Bologna
1) Telecom puo' fatturare telefonate che, anche se fossero reali, sarebbero comunque state fatte con il 1022? Puo' scaricare la colpa sul 1022?
2) Nel caso l'utente non riesca a ritirare le raccomandate di Telecom perche' all'estero o fuori sede per lavoro, questa puo' procedere ugualmente?
3) Che azioni mette in atto Telecom per esigere pagamenti di bollette-truffa? Ad esempio, ha diritto di porre ipoteche sugli immobili?
4) Dalla documentazione del vostro sito ho visto che in genere suggerite di pagare, poi di inviare una raccomandata a/r chiedendo la restituzione delle fatturazioni fasulle e mettendo in mora Telecom. Nel mio caso pero', dato che Telecom ha gia' revocato l'utenza, che beninteso non ho alcuna intenzione di riattivare con la stessa societa', che cosa consigliate di fare? Di rivolgersi al CORECOM? E, se fosse, potreste fornirmi i dati e le indicazioni utili? Grazie e cordiali saluti.
Roberto, da Bologna
Risposta ADUC
1 - no.
2 - le raccomandate di per se' non hanno un valore legale. Se Telecom le invia perche' cosi' e' previsto nel vostro contratto, e lei non le ritira, Telecom non e' inadempiente.
3 - tutte le azioni consentite dalle leggi, fino alla esecuzione coatta. Le ipoteche sugli immobili crediamo sia molto difficile, ma non e' escluso che un giudice possa concederglielo.
4 - consigliamo la procedura di questo link:
clicca qui adattandola al caso specifico, cioe' intimando la liberatoria del debito che loro sostengono che lei abbia. Trascorsi i 15 giorni dell'intimazione ad adempiere, dovra' rivolgersi al Corecom per il tentativo obbligatorio di conciliazione (che in genere serve a poco...) e poi, nel caso, al giudice di pace.
2 - le raccomandate di per se' non hanno un valore legale. Se Telecom le invia perche' cosi' e' previsto nel vostro contratto, e lei non le ritira, Telecom non e' inadempiente.
3 - tutte le azioni consentite dalle leggi, fino alla esecuzione coatta. Le ipoteche sugli immobili crediamo sia molto difficile, ma non e' escluso che un giudice possa concederglielo.
4 - consigliamo la procedura di questo link:
clicca qui adattandola al caso specifico, cioe' intimando la liberatoria del debito che loro sostengono che lei abbia. Trascorsi i 15 giorni dell'intimazione ad adempiere, dovra' rivolgersi al Corecom per il tentativo obbligatorio di conciliazione (che in genere serve a poco...) e poi, nel caso, al giudice di pace.
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