Lettera del consumatore

Il giorno 28 dicembre 2006 avevamo il volo diretto da Falconara per Liverpool, ma causa nebbia è stato cancellato. La compagnia aerea ha detto che effettuerà il rimborso, ma per l'albergo la questione è piu' complicata. Abbiamo effettuato la prenotazione tramite Expedia, la quale dopo diverse telefonate ed e-mail non è riuscita a dirci chiaramente se possiamo recuperare la somma sborsata. Expedia ci ha detto di contattare direttamente l'albergo e cosi' abbiamo fatto, ma quest'ultimo dice di contattare Expedia in quanto la somma l'hanno prelevata direttamente da loro. Attualmente dopo diverse vicissitudini, abbiamo proceduto ad inviare un fax all'albergo per richiedere l'annullamento dei pernottamenti dal 28/12 all'01/01/07, tutto comunque a spese nostre. Nel caso la risposta sia negativa, come possiamo recuperare la somma pagata? Inoltre, il nostro diretto contatto è l'Expedia o dobbiamo rifarci ancora all'albergo? Ringraziamo anticipatamente per un vostro riscontro. Distinti saluti.
Alessandra, da Macerata