Lettera del consumatore

Gentilissimo dottore/Gentilissima dottoressa. Il mio problema e' nato un paio di giorni fa (esattamente Venerdi' 29 Dicembre 2006), dopo aver comprato un Monitor LCD per PC da 19 pollici della Samsung. Appena avuta la possibilita'  di provare suddetto monitor (dopo un paio d'ore dall'acquisto), mi sono reso conto che 2 (due) pixel si presentavano difettosi (in gergo bruciati), nel senso che invece di seguire il normale sfondo del PC, si presentano uno di colore rosso e l'altro di colore verde. Il giorno seguente (Sabato 30 Dicembre 2006) ho contattato previa telefonata il negozio presso il quale ho acquisto l'oggetto, facendo presente il problema; la risposta e' stata quella di ripassare da loro, i quali me lo avrebbero cambiato! Arrivato in negozio, con mia grande sorpresa, mi e' stato riferito che il tutto non era possibile, trattandosi di un monitor e non di un televisore (caso nel quale si prevede la sostituzione immediata prevedendo tolleranza zero in fatto di pixel) come l'addetto mi ha riferito di aver erroneamente capito; a questo punto dopo lamentele da parte mia, ha impiegato una buona dose di tempo tra controlli vari (sito Samsung, ipotetica telefonata e consulenze tra colleghi), per arrivare alla conclusione che si debba aspettare una risposta da parte della Samsung stessa, prevista intorno al 7 Gennaio 2007. Adesso, nel caso la risposta fosse negativa (niente sostituzione), come dovrei comportarmi per tutelare i miei diritti? Ringraziando per la cortese attenzione porgo distinti saluti e l'augurio di un felice 2007. In fede. Giuseppe, da Genova