Lettera del consumatore

Non ho piu' modo di protestare contro i disservizi Wind-Infostrada: da quasi un anno ho dei problemi irrisolti, ai quali se ne aggiungono altri. Ho anche interessato l'authority per la garanzia nelle comunicazioni e l'antitrust. Per quanto riguarda la linea, da quando sono passato dal 56k all'adsl, non posso piu' navigare tranquillamente, perche' dopo alcuni minuti la linea si "sporca", cioe' non cade, ma rende impossibili i collegamenti, dando "pagina non trovata", "impossibile trovare il server". Ho inoltrato decine e decine di e-mail, fax, raccomandate e fatto telefonate, tutto inutilmente. se mi rispondevano, dovevo ricontattarli successivamente dal cellulare per fare le prove, ma, puntualmente, la linea telefonica del 155 cadeva misteriosamente. Il risultato e' che pago un canone e utilizzo la linea zoppicante. ho anche chiesto la sostituzione dello star-modem in dotazione con un altro piu' potente, se poteva servire, ma non ho avuto alcuna risposta, il disservizio piu' recente e' quello relativo all'acquisto di un cellulare con annessa una scheda Wind di 5 euro che non risultano mai accreditati perche' pare che il rivenditore, senza il mio consenso, abbia attivato l'opzione "Noi italy" (mai utilizzata) del costo di 7 euro per cui -addirittura- quella scheda sarebbe a debito. Vi sarei grato se col vostro intervento riusciste a risolvere l'annosa questione. Grazie.
Nicola, da Palermo