Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 dicembre 2006
Salve. Credo che siano numerose le lettere ricevute nell'ultimo mese riguardo i problemi delle linee ADSL dei gestori piu' famosi. Il mio problema e' con Alice ADSL Flat 2mb di Telecom Italia. Dopo innumerevoli segnalazioni di navigazione lenta e disservizi vari non ho ricevuto nessuna risposta e quindi di conseguenza nessuna risoluzione dei problemi. Avendo letto vari articoli in merito, sia su giornali in carta stampata come Repubblica, che telematici come Punto Informatico, ho capito che il problema e' a carattere nazionale. Mi chiedo se ci sia qualcosa da fare o qualche consiglio che gia' avete dato ad altri vostri lettori. In particolare vorrei sapere se e' possibile recedere il contratto senza penale (visto che la durata e' annuale e l'ho utilizzato per un paio mesi) per disservizi o fornitura parziale del servizio. Grazie in anticipo per la risposta.
Dario, da Napoli
Dario, da Napoli
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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