Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2006
Salve, come da voi suggeritoe con modello da voi fornitomi, più di un mese fa ho scritto sia a Telecom Italia che al Garante per le Telecomunicazioni (e a voi p.c.) per richiedere il rimborso degli importi a me fatturati indebitamente per numerazioni 899-166 ecc. la domanda è: quanto tempo devo aspettare per capire se la mia richiesta è stata accolta o meno? E a chi posso ancora rivolgermi se dovesse verificarsi il caso negativo? Grazie.
Antonia, da Roma
Antonia, da Roma
Risposta ADUC
Non esiste un termine fisso da attendere, Telecom (a quanto ci segnalano) a volte non risponde affatto, altre volte concede il rimborso parziale -in tempi variabili- altre addirittura il rimborso totale. Cio' che puo' fare decorsi i 15gg dal ricevimento della missiva e' rivolgersi al CORECOM per la conciliazione obbligatoria, come primo passo. Tutto cio' e' chiaramente riportato nel file della modulistica da lei utilizzato: clicca qui
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