Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2006
Spett.le Aduc, sono un rivenditore e visto che la legge e poco chiara sulle garanzie dei prodotti, cercavo qualche risposta da voi. Nel mio campo, ovvero elettronica e utensileria, mi capita spesso di esser di fronte a richeste di garanzia, o sostituzione del prodotto, non più funzionante, per prodotti che hanno un valore di vendita al di sotto dei 10¤e delle volte anche meno di 5 euro. Es: multiprese(¤ 4,90), pistole per colla a caldo(¤ 5,90). Come ci si deve comportare? E quando si deve spedire un prodotto in assistenza le spese di spedizione sono a carico del venditore? Mi chiedo questo perche qualche volta mi e capitato di spendere 30 euro di spedizione per mandare in assistenza un prodotto del valore di 40 ¤.
Orlando, da Amantea
Orlando, da Amantea
Risposta ADUC
Se si tratta di acquisti fatti con la partita Iva dell'acquirente, la garanzia deve essere fornita dal produttore (e le norme sono stabilite dallo stesso), mentre lei dovrebbe intervenire solo in evidenti casi in cui la responsabilita' del difetto non e' del produttore, ma solo/anche sua. Tutto da verificare dcaso per caso.
Se si tratta di acquisti fatti senza fattura, lei e' responsabile dei difetti di produzione e/o conformita' e tutte le spese sono a suo carico (lei, a sua volta, potra' eventualmente rivalersi nei confronti del produttore cosi' come nel caso precedente). In questo caso la garanzia e' normata dalla legge: clicca qui
Se si tratta di acquisti fatti senza fattura, lei e' responsabile dei difetti di produzione e/o conformita' e tutte le spese sono a suo carico (lei, a sua volta, potra' eventualmente rivalersi nei confronti del produttore cosi' come nel caso precedente). In questo caso la garanzia e' normata dalla legge: clicca qui
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