Lettera del consumatore

Lo scorso 2 novembre, mia moglie (peruviana) e mia figlia sono partite per il Peru' con un volo air Madrid. Il ritorno era previsto per il 9 febbraio. Come sapete Air Madrid ha chiuso ed annullato tutti i voli, per cui il problema e' il ritorno in Italia. Ho gia' contattato l'agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto (pagato con carta di credito che addebita questo mese, la quale pero' non sa che pesci pigliare. Ho anche telefonato al ministero di Fomento in Madrid (pare sia il competente in questo caso) pero' nessuno mi sa dire che fare. Al momento la unica soluzione e' la compra di altro biglietto con logicamente altra compagnia di navigazione. Ho provveduto a fare riserva in attesa degli eventi. Al problema se ne aggiunge pero' un altro, nel senso che mia figlia al momento di viaggiare in Novembre aveva solo un anno e 10 mesi, compie gli anni il 22 gennaio e quindi al momento del ritorno avra' gia' compiuto i 2 anni e quindi cambia anche il prezzo del biglietto. Ora, a parte le richieste da me inoltrate all'agenzia di viaggio che ha emesso il primo biglietto, vorrei sapere come posso agire. Si tratta di una ulteriore spesa che si aggira sui 1.300 Euro che, sinceramente, non voglio spendere. Vi ringrazio anticipatamente per quanto vorrete comunicare e porgo, oltre ai miei piu' cordiali saluti, i migliori auguri di Buon anno.