Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2006
Gentili Signori, Vi scrivo per avere informazioni in merito alla garanzia europea sui cellulari... lo scorso anno ho acquistato un cell. con questa garanzia, che costava meno rispetto ad un' altro tale e quale avente pero' garanzia italiana! ovviamente il tutto mi e' stato chiarito solo dopo che avevo effettuato l'acquisto, e solo dopo la mia domanda!! So che comunque e' il venditore che deve provvedere a farmi riparare il prodotto... e' giusto? Perche' loro ritengono io debba far riferimento al centro Motorola (ovvero spedire a questi il prodotto il tutto a mie spese). Inoltre vorrei sapere se ci sono dei tempi massimi di riconsegna dell'oggetto in questione riparato. In attesa di ricevere un Vs risposta, Vi ringrazio e porgo Cordiali saluti.
Elena, da Pietrasanta
Elena, da Pietrasanta
Risposta ADUC
Garanzia europea ed italiana non vogliono dire nulla. Ci sono due garanzie: una offerta dal produttore e liberamente normata dallo stesso, l'altra prevista dalla legge, offerta dal venditore per due anni sui vizi di produzione e/o conformita'. Spetta a lei scegliere di quale garanzia avvalersi. Per quella di legge del venditore, trova qui le norme e come valersene: clicca qui
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