Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 1999
3-Ott-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho attivato ClubNet il nuovo servizio Teleocm di accesso gratuito ad Inernet: funziona tutto tranne lo spazio web, che dopo 7 giorni in cui non aveva dato segni di avere problemi, e' impazzito e mi impedisce di aggiornare il mio sito. E' un sito riservato a studenti, dove compare il lavoro che ho svolto in classe la mattina, in modo che chi fosse assente, puo' informarsi tranquillamente da casa: e' ovvio che deve essere sempre aggiornato, altrimenti cessa lo scopo. Ho scritto a Telecom piu' volte, ottenendo il piu' totale silenzio. Mi accontenterei di diffondere la mia esperienza, dato che ora sono migrata su Xoom, in America e do ai miei studenti il servizio che avevo avventatamente promesso con Telecom. Come fare?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho attivato ClubNet il nuovo servizio Teleocm di accesso gratuito ad Inernet: funziona tutto tranne lo spazio web, che dopo 7 giorni in cui non aveva dato segni di avere problemi, e' impazzito e mi impedisce di aggiornare il mio sito. E' un sito riservato a studenti, dove compare il lavoro che ho svolto in classe la mattina, in modo che chi fosse assente, puo' informarsi tranquillamente da casa: e' ovvio che deve essere sempre aggiornato, altrimenti cessa lo scopo. Ho scritto a Telecom piu' volte, ottenendo il piu' totale silenzio. Mi accontenterei di diffondere la mia esperienza, dato che ora sono migrata su Xoom, in America e do ai miei studenti il servizio che avevo avventatamente promesso con Telecom. Come fare?
Risposta ADUC
Anche se il corrispettivo non e' in denaro, si tratta sempre di un contratto in base al quale loro si impegnano a fornirle certi servizi e lei si impegna a subire determinate condizioni. Salvo particolari eccezioni contrattuali, Tin e' obbligata a fornirle lo spazio web: scriva un'altra raccomandata in cui da' 15 gg di tempo specificando che in caso contrario fara' causa chiedendo il rimborso dei danni: lei tiene fede ai suoi obblighi, cosi' devono loro.
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