Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2006
Attraverso i vostri preziosi consigli, ho ricevuto la lettera da parte di Telecom per il rimborso ai numeri 892, tuttavia, considerato che mi sembra di aver ottenuto un parziale riconoscimento, in quanto il gestore si ostina a chiedermi un canone per l'eventuale disattivazione del numero incriminato; visto che comunque ho gia' fissato un appuntamento con il Giudice di pace di Milano, che dovrebbe avvenire in data 15.01.07, sarei lieto di sapere se necessita andare avanti e/o quali possibilita' ci sono di vincere, contro questo mostruoso sistema; giova precisare che nelle precedenti comunicazioni la Telecom ha sempre negato il rimborso, ricordandomi che la disabilitazione gratuita, attiva sulla linea telefonica, inibiva l'accesso alle solo numerazioni 166 - 899 - 709 ed internazionali della zona 7; mentre, tutte le altre numerazioni, sono al momento bloccabili solo tramite il servizio di auto disabilitazione a chiave numerica, che costa euro 13.63 come contributo di attivazione una tantum e euro 2.17 come canone mensile (iva compresa) sic.; nel ringraziarvi, si coglie l'occasione per augurarvi buone feste. GRAZIE.
Paolo
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P. S: ecco il testo di Telecom per il rimborso!!!!!!!!! In riferimento al suo reclamo, relativo ai consumi per traffico verso numerazioni non geografiche (892), le comunichiamo di aver effettuato le dovute verifiche e confermiamo la regolarita' degli addebiti. Tuttavia, in ottica di particolare attenzione nei sui confronti, limitatamente a tale contestazione e in via del tutto eccezionale, abbiamo predisposto l'accredito nel prossimo conto o, al massimo, di quello successivo. Affinche' tali inconvenienti non abbiano comunque a ripetersi, la informiamo che sono disponibili, richiedendoli al servizio clienti 187, i seguenti servizi per la disabilitazione temporanea o permanente della propria linea telefonica alle chiamate verso determinate direttrici.
Paolo
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P. S: ecco il testo di Telecom per il rimborso!!!!!!!!! In riferimento al suo reclamo, relativo ai consumi per traffico verso numerazioni non geografiche (892), le comunichiamo di aver effettuato le dovute verifiche e confermiamo la regolarita' degli addebiti. Tuttavia, in ottica di particolare attenzione nei sui confronti, limitatamente a tale contestazione e in via del tutto eccezionale, abbiamo predisposto l'accredito nel prossimo conto o, al massimo, di quello successivo. Affinche' tali inconvenienti non abbiano comunque a ripetersi, la informiamo che sono disponibili, richiedendoli al servizio clienti 187, i seguenti servizi per la disabilitazione temporanea o permanente della propria linea telefonica alle chiamate verso determinate direttrici.
Risposta ADUC
Se lei ha a suo tempo inviato la lettera che consigliamo noi (veda al link:
clicca qui) notera' che vi viene chiesta la disattivazione delle direttrici numeriche. Cio' e' ben diverso dalla disattivazione con codice (quindi temporanea e opzionabile via via dall'utente), perche' si tratta di IMPEDIRE fisicamente -con intervento sulla sua linea- il collegamento in modo definitivo. Puo' agire davanti al giudice di pace con questo intento, nonche' per ottenere il rimborso residuo (considerando la posizione negativa di TELECOM al riguardo, che concede un rimborso SOLO in via eccezionale premettendo la regolarita' degli addebiti). Se vuole, puo' poi metterci al corrente sugli esiti.
clicca qui) notera' che vi viene chiesta la disattivazione delle direttrici numeriche. Cio' e' ben diverso dalla disattivazione con codice (quindi temporanea e opzionabile via via dall'utente), perche' si tratta di IMPEDIRE fisicamente -con intervento sulla sua linea- il collegamento in modo definitivo. Puo' agire davanti al giudice di pace con questo intento, nonche' per ottenere il rimborso residuo (considerando la posizione negativa di TELECOM al riguardo, che concede un rimborso SOLO in via eccezionale premettendo la regolarita' degli addebiti). Se vuole, puo' poi metterci al corrente sugli esiti.
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