Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi chiamo Tommaso e scrivo da Capaccio Scalo (Sa). Con la presente gradirei richiedere delucidazioni e consigli in merito alla mia situazione con la Index Europea S.p.A. Nel maggio 2006 ho stipulato, su mia espressa richiesta, il contratto con la succitata società per aderire alla rete degli Index Point in quanto ritenevo che i servizi offerti sarebbero stati di utilità e di richiamo per i clienti. Ma dopo la stipula e l'attivazione si sono risconrtrati problemi di malfunzionamento dei servizi. Solo dopo la stipula è uscito fuori che le ricariche telematiche per cellulare e carte Mediaset/LA7 erano in fase sperimentale (A tutt'oggi funzionano 1h si e 23h no) che quelle tradizionali TIM da 5¤ e 10¤potevano essere acquistate solo previo acquisto di una da 30¤. Che i biglietti per pulmann sono solo per Milano-Malpensa, i concerti sono solo al Nord, i biglietti aerei sono acquistabili solo mediante carta di credito del cliente, le visure non sono altro che certificati corredati da autocertificazione, il trasferimento di denaro non è stato mai attivato e così via... Tutto questo è stato venduto alla somma di ¤. 6.422,40 mezzo finanziamento con Carifin (il rappresentante non ha citato altre forme di pagamento, anche se erano previste). Ho sollecitato in passato la Index Europea a dare delucidazioni sui disservizi da me riscontrati fino a quando, stufo di non poter usare una cosa acquistata, gli ho fatto causa. Inizialmente è stata mandata una raccomandata a/r nella quale si chideva di far funzionare entro 30gg. tutti i servizi per il quale ho pagato altrimenti si richiedeva la rescissione del contratto. La risposta da parte del loro legale non è stata che avrebbero provveduto ad adeguarsi o di portare pazienza perchè avevano avuto una richiesta superiore alle loro aspettative bensì mi contestavano che: 1) Non ho richiesto l'intervento tecnico gratruito (Falso perchè ho ricevuta allegata al fax di richiesta intervento); 2) Che non ho pagato in contanti ma ho usufruito della formula finanziamento (Non so cosa c'entri ma prendo atto della cosa anche se non mi sono state proposte alternative); 3) Di non continuare nella causa altrimenti sarebbero stati loro a querelarmi per diffamazione (Ma se sto solo chiedendo quello che mi spetta senza aver ancora chiamato nessuno Ladro o Truffatore). Io per mio conto sto cercando di usare il servizio quando posso e sto pagando le rate senza nessuna interruzione ma è possibile che un commerciante non essendo un consumatore non possa essere tutelato? Ci sono molti come me che si lamentano per questo e non perchè vogliano necessariamente i soldi dietro ma che almeno tutto funzioni. Cosa bisogna fare in questi casi? Loro dichiarano che il servizio funziona, io dal mio canto ho le prove materiali e tangibili che il loro servizio non funziona o se funziona, funziona male. Nell'attesa porgo distinti saluti e vi autorizzo a diffondere i miei dati per situazioni legate al contenuto della presente.
Tommaso