Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2006
Ho comprato ed attivato sabato scoros 24/12 una carta Mediaset premium seguendo la pubblicita' natalizia (tutto gratis fino al 31/01/2007) e mi accorgo che cio' non e' vero. Cosa deve fare? Chiamare a pagamento il call center 199303404. Pero' dopo avere sentito tutte le varie opzioni e scelto di parlare con l'operatore ti dicono automaticamente che nessun operatore e' disponibile. Oggi ho perso ulteriori 0,77 euro per sentirmi dire alla fine della tiritera che il servizio e' operativo dalle ore 10.00 alle ore 24.00. Non poetevano dirlo prima? Mi son registrato nel sito Mediasetpremium, ma chissa' perche' non esiste una possibilita' di mandare una email. Forse perche' la risposta non puo' essere monetizzata? Comunque non mi sembra serio che si faccia della pubblicita' che poi alla tirata delle somme non corrisponda al vero e che per ottenere un tuo diritto dopo avere pagato 30,00 euro ne devi spendere altrettanti per fare valere tale diritto. Grazie e Saluti.
Roberto, da Gonars/Udine
Roberto, da Gonars/Udine
Risposta ADUC
Purtroppo l'unico mezzo sicuro per farsi valere e' una messa in mora (clicca qui), per cui la questione diventa essenzialmente di principio. Scriva comunque anche all'Autorita' delle Comunicazioni facendo presente la vicenda e chiedendo un intervento: clicca qui
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