Lettera del consumatore

Salve, ho bisogno di un consiglio. Il giorno 22/12/2006 ho effettuato una ricarica TRE dal sito Shop tre con addebito su carta di credito American Express. Da quel giorno non ho mai ricevuto la ricarica, Ho chiamato al servizio clienti Shop tre ma nessuno mi risolve il problema, mi fanno chiamare da un numero all'altro chi mi dice che i soldi non sono mai arrivati, chi invece di pazientare 24 ore, chi di contattare il servizio clienti 133. Alla fine niente la mia ricarica non c'e'. Vorrei sapere come posso fare un ricorso per danni oppure ricevere questa ricarica che non riesco a ricevere. Inoltre questa ricarica che ho effettuato era una promozione che dava la possibilita' di ricevere i primi 25 euro da consumare entro il 31/12 e altri 25 da consumare come regalo entro il 31/01/2007 detta anche Super Ricarica Power 25.
Grazie anticipato saluti.
Antonio, da Nocera Inferiore