Lettera del consumatore

Gentili Signori, questo quanto mi e' successo. Il 20 di ogni mese mi viene versato lo stipendio sul conto Banco Posta, solitamente con valuta 23 del mese. Questo mese in data 23/12 mi sono recata allo sportello Bancomat della mia Posta e ho visto che ne' stipendio ne' tredicesima erano stati versati (non erano e sono presenti neanche in saldo contabile). Ho chiamato il mio titolare il quale mi ha inviato, all'ora di pranzo del 23/12, il numero di cro e la valuta del versamento in data 21/12/2006 (mi ha detto verbalmente che il versamento era stato fatto in data 20/12/2006 e che la Banca aveva confermato l'accettazione dall'Istituto di Credito). Ho chiamato allora nel pomeriggio del 23/12/2006 il numero verde delle Poste, dove mi hanno detto che fino al 27/12 non avrebbero potuto aprire segnalazioni e che neanche con il numero di cro potevano controllare se il versamento era stato effettivamente effettuato. Ad oggi il mio stipendio e la mi tredicesima non esistono nel mio conto, e io non ho potuto comprare i regali di Natale. Il 27/12/2006 mi rechero' in Posta per avere delle risposte. Cosa posso fare per avere giustizia? Il danno materiale e morale non e' descrivibile. Grazie mille e Buon Natale.
Chiara, da Scandicci/Firenze