Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2006
Salve mi chiamo Francesco e' sono il titolare di una ditta che si occupa di impianti di riscaldamento. Da dieci anni consiglio a tutti i miei clienti DI comprare i fan-coil della CLIVET, un prodotto buono ma molto caro, fino a pochi giorni fa tutto bene, la settimana scorsa per la prima volta si e' rotto un pannello di controllo DI un fan-coil montato da appena 2 anni e tre mesi, il cliente giustamente si e' rivolto alla mia ditta per riparare il fan-coil visto che ne aveva montati quattro, quindi mi sono rivolto all'assistenza della CLIVET per il pannello di controllo, l'assistenza mi risponde con una proposta assurda mi dice che per il pannello di controllo la cifra e' cosi alta che supera il prezzo del fan-coil stesso circa 520,00 EURO, morale della favola devo dire al mio cliente che e' stato convinto proprio da me che deve buttare un fan-coil acceso due stagioni invernali. Datemi dei consigli per come mi devo comportare, io voglio rivolgermi al mio avvocato, P. S. il pannello di controllo non e' altro che una scheda elettronica dalle dimenzioni di 10x10 cm, il prezzo del fan-coil nuovo e' di 450,00 EURO.
Francesco, da Militello in Val di Catania
Francesco, da Militello in Val di Catania
Risposta ADUC
Sarebbe meglio lei si rivolgesse ad una associazione della sua categoria e non di consumatori, perche', per dimestichezza, pratica e conoscenze giuridiche, noi tuteliamo quelli che magari ce l'avrebbero con lei. Comunque le possiamo dire che, se non ci fosse un qualche contratto particolare tra lei e il consumatore, quest'ultimo non ha stumenti di rivalsa nei suoi confronti, perche' la garanzia del venditore dura due anni, quella relativa ad un lavoro eseguito a regola d'arte da parte dell'installatore e' di un anno. Lo stesso vale per lei nei confronti della ditta produttrice. Ovviamente stiamo parlando in termini di codice civile, perche' se il consuamtore ritenesse che invece da parte sua ci sia un dolo (truffa) nell'averle installato quell'impianto, potrebbe denunciarla entro cinque anni. Altrettanto vale per lei nei confronti del produttore. Queste le norme. Va da se' che alla sua figuraccia di aver consigliato qualcosa che -preciso, preciso- si rompe alla scadenza della garanzia, lei potrebbe porre rimedio solo con una sua iniziativa altruistica.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti