Lettera del consumatore

Gradirei ricevere consigli su come comportarmi nei confronti di Telecom la quale mi ha inviato senza che nessuno ne abbia fatto richiesta il kit adsl Alice per errore mia suocera lo ha ritirato credendo fosse qualcosa che avevo ordinato. Vorrei che mi ritirassero il tutto a loro spese ma dal 187 non si riesce a parlare con nessuno tramite internet ti chiedono registrazioni con richiesta di codice fiscale e io non fidandomi di Telecom non voglio fare alcuna registrazione tempo fa ho anche disdetto il contratto con loro. Attendo una vostra indicazione. Grazie saluti ed Auguri.
Marco, da Arezzo